ブランド認知度調査を通じた顧客起点のデジタルプロモーション施策へのシフト
タイヤ専門店チェーンを運営するブリヂストンリテールジャパンは、デジタルシフト後の認知度把握と顧客接点の拡大・醸成が課題だった。WEB調査ベースのブランド認知度調査を実施し、顧客のニーズや行動を可視化。得られた知見をもとに、お客様起点のプロモーション施策を検討・実行している。
提供（製品）
ブランド認知度調査・WEBマーケティング支援
venect
▶
導入（顧客）
ブリヂストンリテールジャパン株式会社
- 導入企業
- ブリヂストンリテールジャパン株式会社
- 業種
- 小売・EC
- 部門
- チェーン企画運営室・新ビジネス企画開発部
- 解決した製品
- ブランド認知度調査・WEBマーケティング支援（venect.jp）
- ビジネス関係期間
- 8年以上
01課題
デジタルシフト後の広告認知度への不安があり、新規顧客との接点拡大と既存顧客との継続的な接点醸成が課題だった。市場環境の変化に対応した調査設計の必要性を感じていた。
02やったこと
VENECTと8年以上の関係構築のなかで、WEB調査ベースのブランド認知度調査を実施。調査結果から顧客の嗜好や行動を可視化し、これまでの施策方向性を検証。得られた知見をもとに、顧客ジャーニーに沿った新たなプロモーション施策を検討。
03成果
認知度向上の必要性を認識し、顧客の声を通じた新たな気付きを得た。閲覧数・来店数が着実に増加。顧客ニーズの変化を再認識し、お客様起点の施策検討体制が整備された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.venect.jp/case/2078/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
金融・保険|業務SaaS
バンキングアプリにゴールベースシミュレーション導入で若年層との接点創出と顧客プロファイル精緻化を実現
76%同じ「リード獲得の停滞」を、業務SaaS・ゴールベースシミュレーションという別の入口から解いた1本。
#リード獲得の停滞別の手：業務SaaS・ゴールベースシミュレーション
小売・EC|マーケティング
Beyocon導入で新規ユーザー獲得率を可視化し、新規予約数154%アップを実現
154%同じ「リード獲得の停滞」を、マーケティング・Beyoconという別の入口から解いた1本。
#リード獲得の停滞#進捗が見えない同じ小売・EC別の手：マーケティング・Beyocon
医療・介護|業務SaaS
チャットボット導入で新規相談・予約が半年で110%増加、妊婦の疑問を解消
110%同じ〈データ活用・可視化〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：データ活用・可視化同じ悩み：顧客対応・CS別の手：業務SaaS・sinclo
小売・EC|業務SaaS
サイズ試着サービス「unisize」導入により、EC購入時の顧客信頼度向上と購入率3～4倍増を実現
3～4倍同じ「リード獲得の停滞」を、業務SaaS・unisizeという別の入口から解いた1本。
#リード獲得の停滞#商談化しない同じ小売・EC別の手：業務SaaS・unisize
小売・EC|受託開発・制作
老朽化したホームページのリニューアルで新規問い合わせ増加、商売の方法を変化させた
面識のない顧客からのメール問い合わせが発生同じ「リード獲得の停滞」を、受託開発・制作・ホームページ制作という別の入口から解いた1本。
#リード獲得の停滞#商談化しない同じ小売・EC別の手：受託開発・制作・ホームページ制作