サイズ試着サービス「unisize」導入により、EC購入時の顧客信頼度向上と購入率3～4倍増を実現
アパレル小売企業が、ECサイトでの衣料品購入時のサイズ不安を課題として抱えていた。オンライン試着サービス「unisize」を導入し、顧客がサイズ感を事前に確認できる環境を整備した。結果として、購入率が3～4倍に向上し、顧客満足度が大幅に改善された。
提供（製品）
unisize（オンライン試着サービス）
makip
▶
導入（顧客）
株式会社ビューリーズ
約70店舗運営
- 導入企業
- 株式会社ビューリーズ
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 約70店舗運営
- 部門
- マーケティング・EC部門
- 解決した製品
- unisize（オンライン試着サービス）（makip.co.jp）
- 運営店舗数
- 約70店舗
- 展開ブランド数
- 10ブランド程度
01課題
ECサイトでの衣料品購入時に、顧客がサイズ感を正確に把握できず、購入躊躇につながっていた。オンライン・オフラインの垣根がなくなる中、顧客に最適なサイズ情報を提供できていない状況が課題だった。
02やったこと
オンライン試着サービス「unisize」を導入し、ECサイトに統合。顧客が購入前にサイズ感を3D表現やサイズ画像で事前確認できる機能を提供した。効果測定も管理画面で細かく確認可能にした。
03成果
購入率
3～4倍向上
顧客がサイズを確認した上で購入できるようになり、安心感を持って購入する傾向が数値で実証された。費用対効果が把握でき、ベンダーの要望に対しても柔軟に対応してもらえたことが評価されている。
この事例の出典（掲載元）
https://cl.unisize.makip.co.jp/case/pages/nolleys.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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