チャットボット導入で新規相談・予約が半年で110%増加、妊婦の疑問を解消
新型出生前検査『NIPT』を扱う医療企業は、妊婦の疑問に応える情報発信が課題だった。チャットボットsincloを導入し、ホームページの情報を的確に届け、チャット上での予約機能も実装。導入半年で新規相談・予約件数が110%増加した。
提供（製品）
sinclo（チャットボット）
sinclo
▶
導入（顧客）
DNA先端医療株式会社
- 導入企業
- DNA先端医療株式会社
- 業種
- 医療・介護
- 部門
- マーケティング
- 解決した製品
- sinclo（チャットボット）（sinclo.jp）
- 導入後の予約窓口における割合
- 1割
- 導入期間
- 半年
01課題
新型出生前検査『NIPT』は日本で認知度が低く、妊婦からの疑問が多かった。既存のホームページでは情報が入りづらく、必要な情報にたどり着きにくい状態だった。
02やったこと
チャットボットsincloを導入。ホームページの情報を回答文に抜粋して妊婦に的確に届け、チャット上にカレンダーを表示させて検査予約もできるようにした。
03成果
新規相談・予約件数
110%増加
CV数
10%増加
妊婦の問い合わせハードルが低下。直接問い合わせしにくかった相談も届くようになり、時間帯制限なくコミュニケーション可能になった。
この事例の出典（掲載元）
https://chat.sinclo.jp/case/dna-nipt/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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