リモートワーク推進に伴う固定電話の課題を、050電話アプリで解決。約100名のスタッフが場所を選ばず顧客対応を実現
人材教育企業がリモートワーク移行に際し、固定電話に縛られない顧客対応体制が課題だった。050電話アプリSUBLINEを導入し、スマートフォンで対応可能に。約100名のスタッフがオフィス出社の必要性を減らし、自宅からの顧客対応が実現した。
提供（製品）
SUBLINE（050電話アプリ）
subline
▶
導入（顧客）
株式会社ナンバーワンソリューションズ
従業員約100名
- 導入企業
- 株式会社ナンバーワンソリューションズ
- 業種
- 教育
- 規模
- 従業員約100名
- 部門
- カスタマーサポート
- 解決した製品
- SUBLINE（050電話アプリ）（subline.jp）
- リモートワーク実施スタッフ数
- 約100名
- 電話契約数
- 4つ
01課題
リモートワークへの移行を進める中で、固定電話に依存した勤務形態が課題であり、場所に縛られない顧客対応体制の構築が必要だった。
02やったこと
複数の050電話アプリ（Zoom Phone、Gコール、ラフールなど）と比較検討し、金額と機能面のバランスに優れたSUBLINEを導入。複数の電話番号をスマートフォンで一元管理し、ブランドごとに使い分ける体制を構築した。
03成果
リモートワークへの移行が円滑に進み、従業員がオフィス出社の必要性を減らし自宅からでも顧客対応が可能になった。留守録と通話録音の機能が特に活用されている。
この事例の出典（掲載元）
https://www.subline.jp/voice/3712/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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