会員マイページ「伸芽ねっと」構築で、アナログ業務から脱却し事務負担を9割削減
幼児教育塾の伸芽会は、電話対応や手入力による顧客情報管理が非効率だった。会員マイページ「伸芽ねっと」を構築し、顧客情報をDB化・一元管理し、申込入力負荷を軽減。事務担当の業務負担が大幅に軽減され、顧客満足度も向上した。
提供（製品）
伸芽ねっと（会員マイページ）
bitstar
▶
導入（顧客）
株式会社伸芽会
従業員約250名
- 導入企業
- 株式会社伸芽会
- 業種
- 教育
- 規模
- 従業員約250名
- 部門
- 経営企画局 情報企画部
- 解決した製品
- 伸芽ねっと（会員マイページ）（bitstar.jp）
- 幼児教室数
- 24教室
- 託児保育施設
- 8校舎
- 学童保育施設
- 19校舎
- 会員利用状況
- ほぼすべての会員が利用
01課題
電話対応やお問い合わせ、個人データの手入力管理など、あらゆる業務が非効率。会員数増加に伴い、管理が煩雑化し、顧客も毎回個人情報を入力する負荷を強いられていた。
02やったこと
会員マイページ「伸芽ねっと」を構築し、顧客情報を一元管理できるDB化を実現。マイページから教室予約、動画配信、情報提供などの機能を提供し、事務処理を自動化・効率化した。
03成果
事務担当の業務負担削減
約9割削減
手入力データを会計システムへ直接流し込み可能に。郵送ダイレクトメール削減。申込入力時の負荷軽減。動画視聴機能により顧客満足度向上。新規顧客獲得も実現。
この事例の出典（掲載元）
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