動画制作時間を65%短縮、外注から内製化で説明の均一化を実現
三菱UFJニコス株式会社はお客様案内時の説明にバラツキがあり、動画制作を外注に依存していた。SPOKES導入により、専門スキル不要で内製化が可能になり、動画1本の制作時間を40営業日から15営業日に短縮した。
提供（製品）
SPOKES
spokes-online
▶
導入（顧客）
三菱UFJニコス株式会社
- 導入企業
- 三菱UFJニコス株式会社
- 業種
- 金融・保険
- 部門
- コールセンター、カスタマーサポート
- 解決した製品
- SPOKES（spokes-online.jp）
01課題
担当者によるサービス案内の説明内容にバラツキが発生していた。また、動画制作は外注依存で相応のコストが発生していた。
02やったこと
SPOKES導入により、専門的なスキルが不要で簡易に動画制作が可能な環境を構築。自社での動画内製化を実現し、Web上に動画を公開することで時間・場所を問わずお客様が確認できるようにした。
03成果
動画1本の制作・修正・確認時間
40営業日→15営業日（65%短縮）
担当者に依存しない均一な説明が可能になり、お客様の利便性が向上した。自社での動画制作が可能になりコストが削減された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.spokes-online.jp/case-study/mitsubishi-ufj-nicos/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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