導入2週間で顧客接点3倍に。動画でサービス説明を効率化し営業負荷を削減
金融サービス企業が、従来は営業担当者が1回60分かけて対応していたサービス説明をSPOKES動画で代替。2週間の導入で顧客接点を約3倍に拡大し、営業負荷を軽減しながら説明の一貫性を確保。
提供（製品）
SPOKES
spokes-online
▶
導入（顧客）
株式会社Kort Valuta
- 導入企業
- 株式会社Kort Valuta
- 業種
- 金融・保険
- 部門
- 営業部・マーケティング部
- 解決した製品
- SPOKES（spokes-online.jp）
- 導入期間
- 2週間
01課題
多数の取引先・顧客に対するサービス説明に1回あたり約60分を要し営業負荷が高かった。また営業時間内対応に限られ、担当者ごとの説明ばらつきが生じていた。
02やったこと
動画プラットフォームSPOKESを導入し、PowerPoint資料から効率的に動画化。担当者の説明を動画で代替し、時間・場所を問わずサービス理解を促進。視聴ログで顧客の関心度を可視化し提案に活用。
03成果
顧客接点
約3倍
コアメッセージの統一により説明の一貫性を確保。企業ごとの視聴状況が可視化され、顧客の関心度に応じたアプローチが可能になり提案の幅・確度が向上。
この事例の出典（掲載元）
https://www.spokes-online.jp/case-study/kort-valuta/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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