Wi-Fi 7×10Gbpsで大規模コンタクトセンターを2か月弱で構築、通信トラブルなく安定運用
士業向けコンサルティング企業が、顧客企業の大規模コンタクトセンター拠点を2か月弱の超短納期で立ち上げる必要があった。Wi-Fi 7と10Gbps回線を組み合わせ、冗長化構成により高可用な通信基盤を構築。開設から現在まで通信に起因する障害は発生していない。
- 導入企業
- 株式会社スタイル・エッジ
- 業種
- 人材サービス
- 規模
- 従業員約450名（2025年6月1日現在、アルバイト含む）
- 部門
- システム事業部
- 解決した製品
- Wi-Fi 7、10Gbpsネットワーク、ファイアウォール等ネットワークインフラ構築ソリューション（softcreate.co.jp）
- 対象フロア面積
- 約400坪
- 収容端末数
- 約900台
- 構築期間
- 2か月弱（着工7月29日〜引き渡し8月23日は約4週間）
01課題
2か月弱という超短納期で、約400坪のフロアに約900台の端末を収容する大規模コンタクトセンター拠点を構築する必要があった。電話応対が業務の中核であり通信品質の低下や停止が許されず、かつセキュリティを担保するため事業ごとのネットワーク分離と高い可用性の両立が求められた。
02やったこと
Wi-Fi 7と10Gbps回線を組み合わせた無線メイン環境を採用し、10Gbpsスループット対応の高密度処理に強いファイアウォールを選定。論理的なセグメント分離と冗長化構成により、機器故障時も業務を止めない設計とした。また管理用ネットワークを別構築し、セキュリティと運用管理の安全性を確保した。
03成果
開設と同時に85%の稼働率で利用が開始され、現在に至るまで通信に起因する障害は発生していない。運用は順調で、『何も声が上がらない』ことで安心して使用されていると評価されている。
本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
マイクロソフト製品パッケージの翻訳・DTP制作をワンストップで実現、フラッグシップ製品でエラーゼロ達成
ゼロ同じ〈品質・不良〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
ネットワーク全面刷新により通信安定性を確保、基幹システム再起動ゼロを実現
週4～5回→0回同じ〈品質・不良〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
転院調整の効率化と安全性向上、在院日数短縮を実現
約9割同じ〈納期・リードタイム〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
26年前の旧システムをAsprovaにリプレース、生産計画工数を40%削減
60時間→36時間（40%削減）同じ〈品質・不良〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
サイズ選択の課題をunisizeで解決、返品率50%削減・売上150%増を実現
約50%同じ〈納期・リードタイム〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。