サイズ選択の課題をunisizeで解決、返品率50%削減・売上150%増を実現
アパレルのインターネット販売企業AOKIは、オンラインショップでの購入後のサイズ合わせによる返品が課題でした。サイズ測定・推奨エンジンunisizeを導入することで、返品率を50%削減し、レディース商品の売上を150%増加させることができました。
提供（製品）
unisize
makip
▶
導入（顧客）
株式会社AOKI
全国570店舗展開
- 導入企業
- 株式会社AOKI
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 全国570店舗展開
- 解決した製品
- unisize（makip.co.jp）
- unisize経由の購入数
- 約5,500件
- サイズ理由による返品件数
- 2件のみ
01課題
オンラインショップでの購入後にサイズが合わないという理由で返品が多く発生していました。特にレディース商品において返品率が高く、顧客購入意欲の低下にもつながっていました。
02やったこと
サイズ測定・推奨エンジンunisizeを導入し、顧客が身体部位を測定してサイズデータを入力することで、購入時点で最適なサイズを提案する仕組みを実装しました。
03成果
フローズブルスイソーの返品率削減
約50%削減
購入率改善
10%向上
顧客の購入単価改善
7～8%向上
レディース商品の売上増加
150%増
カログソーの返品が大幅に減少し、顧客満足度が向上しました。複数の商品カテゴリで毎週連続して返品率の改善が確認されており、特にカログソーに関して継続的な効果が表れています。
この事例の出典（掲載元）
https://cl.unisize.makip.co.jp/case/pages/aoki.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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