資生堂、ITポートフォリオの最適化によるサービスレベル向上と業務プロセス標準化を実現
資生堂は社内のITポートフォリオが乱立し、サービスレベルや業務プロセスが一貫していない課題を抱えていた。NEC VALWAYと共に、サービスレベルやプロセスの標準化、デジタル化と継続的改善を実施することで、IT部門全体の効率化と全社的な最適化を達成した。
提供（製品）
NEC VALWAY
necvw
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導入（顧客）
株式会社資生堂
- 導入企業
- 株式会社資生堂
- 業種
- 小売・EC
- 部門
- IT本部
- 解決した製品
- NEC VALWAY（necvw.co.jp）
01課題
社内のITポートフォリオが乱立しており、サービスレベルと業務プロセスが一貫せず、各部門でばらつきがあった。
02やったこと
NEC VALWAYとの協働により、サービスレベルやプロセスの標準化を図り、デジタル化と継続的な改善施策を実施した。経営層と現場の意思疎通を密にしながら、段階的に施策を推進した。
03成果
IT部門における業務全体の効率化が実現され、サービスレベルの維持と継続的な改善の好循環スパイラルが確立された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.necvw.co.jp/ja/scc/desk/casestudy/shiseido.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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