損害保険会社のインシデント管理をExcelからクラウド化、報告書作成時間を1/7に短縮
Excelでの手作業によるインシデント管理が煩雑化していた損害保険会社が、ITIL V3準拠のクラウドサービス「LMIS on cloud」を導入。期日管理通知とレポート機能により、月次報告書作成時間を約1/7に短縮し、タスク漏れも防止できた。
提供（製品）
LMIS on cloud
quest
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導入（顧客）
導入企業（非公開）
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- 金融・保険
- 部門
- インシデント管理部門
- 解決した製品
- LMIS on cloud（quest.co.jp）
- 導入期間
- 数日間
01課題
Excelでのインシデント管理が煩雑化し、月次報告書作成に多くの時間を要していた。またタスク漏れやコンプライアンス対応に大きな労力を割いていた。
02やったこと
ITIL V3準拠のクラウドサービス「LMIS on cloud」を導入し、期日管理メール通知機能、ワークフロー機能、レポート機能を活用してインシデント管理プロセスを標準化。
03成果
月次報告書作成時間
約1/7短縮
タスクの漏れなき実行が可能に。承認作業が円滑化。インシデント記録の効率化。
この事例の出典（掲載元）
https://www.quest.co.jp/case/incident-management.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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