郵便受け配達と置き配サービスで再配達を削減し、顧客の受取利便性を向上

出荷数の増加に伴い、お客さま不在による再配達が多数発生していた。不在による再配達はお客さま、荷主、配送業者にとってデメリットであり、お客さまが商品を受け取れないストレスが課題だった。

ゆうパケット（郵便受け配達）をいち早く導入し、郵便受けへの配達に切り替えた。さらに、購入量が多いお客さま向けに拠点受取サービス（コンビニ・郵便局での受け取り）、自宅の指定場所に配達する指定場所ダイレクトを導入し、複数の受取オプションを提供した。

再配達が大幅に減少し、お客さまの利便性が向上。梱包材を簡易な封筒型に変更でき、梱包作業時間が大幅に短縮された。品質管理が徹底され、高度管理医療機器であるコンタクトレンズの安全な配送が実現できた。