AOKIが客注業務をRPA自動化で1日3時間削減
AOKIのEC運営部門では、1日数百件の注文を手作業で依頼先に振り分けていた。RPAで自動化し、1日平均3時間の業務時間を削減できた。
提供（製品）
EoRPA
nskint
▶
導入（顧客）
株式会社AOKI
- 導入企業
- 株式会社AOKI
- 業種
- 小売・EC
- 部門
- IN通販部
- 解決した製品
- EoRPA（nskint.co.jp）
- 対象注文件数
- 1日数百件
01課題
1日数百件のご注文に対して午前・午後の2回手作業で依頼先に振り分けていた。担当者の経験に頼っていた部分があった。
02やったこと
RPAで客注業務における注文振り分け作業を自動化した。シナリオ設計は提供ベンダーに委託し、要望に基づいた提案を受けながら進めた。
03成果
業務時間削減
1日平均3時間削減
誰でも対応できるようになり、担当者の経験依存から脱却。シンプル設計のため運用方法次第で更なる改善の余地あり。
この事例の出典（掲載元）
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