スタッフ不足を無人決済システムで解決、売店再開と顧客満足度向上を実現
スタッフ不足により閉店していた売店を再開したいというホテルの課題に対し、無人決済システム「TTG-SENSE MICRO W」を導入。事前登録不要で誰もが利用でき、メンテナンスが楽で精算処理が効率化され、顧客の利便性と満足度が向上した。
提供（製品）
TTG-SENSE MICRO W（無人決済システム）
glory
▶
導入（顧客）
ホテルコンコルド浜松
客室232室
- 導入企業
- ホテルコンコルド浜松
- 業種
- その他
- 規模
- 客室232室
- 部門
- 売店部門・経理部門
- 解決した製品
- TTG-SENSE MICRO W（無人決済システム）（glory.co.jp）
- 客室数
- 232室
- ホテル規模
- 地上18階建て
01課題
スタッフ不足により有人での長時間営業が非現実的で、売店を閉店せざるを得ない状況。一方、観光目的のお客様からお土産購入の要望があり、対応できていなかった。
02やったこと
無人決済システム「TTG-SENSE MICRO W」を売店「CONCORDE GO」に導入。顧客の事前登録が不要で、24時間自動販売可能な仕組みを構築した。
03成果
日々の作業は商品補充のみとなりメンテナンスが楽に。精算処理がシステム一括処理により効率化され、売店部門と経理部門の業務負担が軽減。顧客の利便性が向上し、満足度が向上。最新サービス提供によるホテルの差別化も実現。
この事例の出典（掲載元）
https://www.glory.co.jp/product/case/detail/id=2470 ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
その他|コンサル・支援
情シス担当者の退職と育児休職による体制危機を、オンサイト/リモート併用支援で解決し、情シス業務時間を8割から5割に削減
8～9割→5割同じ「担当者不在で止まる」を、コンサル・支援・情シスSAMURAIという別の入口から解いた1本。
#担当者不在で止まる同じその他別の手：コンサル・支援・情シスSAMURAI規模が近い（従業員約200名+派遣・…）
その他|業務SaaS
コールセンター急増に伴う勤務シフト作成の自動化で労力を大幅削減
同じ「繁忙期の人員不足」を、業務SaaS・勤務ソフト作成お助けマンという別の入口から解いた1本。
#繁忙期の人員不足同じその他別の手：業務SaaS・勤務ソフト作成お助けマン規模が近い（従業員80名以上（コール…）
その他|業務SaaS
intra-martと滴滴企業版の連携で交通費精算業務を数十秒に短縮、経理部門の月間数十時間を削減
月2時間→数十秒同じ〈業務効率・工数削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：業務効率・工数削減同じ悩み：人手不足・省人化同じその他別の手：業務SaaS・intra-mart、滴滴企業版規模が近い（従業員600名近く（中国…）
その他|業務SaaS
JAファーム、既存システムとCloudSignを連携させ組合員申込のシームレス電子化を実現
月1ヶ月程度から最短1～2週間同じ〈業務効率・工数削減〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：業務効率・工数削減同じ悩み：人手不足・省人化同じその他別の手：業務SaaS・CloudSign規模が近い（管轄人口100万人超、組…）
その他|クラウド・インフラ
オンプレミスからAzureへの移行で運用コスト削減と保守負担を軽減
当初想定を30%上回る削減が期待同じ〈人手不足・省人化〉の悩みに向き合った会社の選択を、並べて読める1本。
同じ悩み：人手不足・省人化同じ悩み：業務効率・工数削減同じその他別の手：クラウド・インフラ・Microsoft Azure規模が近い（従業員281名（グループ…）