電話・FAX中心の入退院調整業務をデジタル化、レスポンス向上と認識ズレを削減
回復期リハビリテーション病院の入退院調整業務は電話・FAXが中心で、連絡のロスや時間的ロスが課題だった。CAREBOOKの導入により、記録が確実に残り、認識のズレが減少。電話の折り返しが不要になり、レスポンスが早まり、業務効率化により患者家族への寄り添い支援に時間を充てられるようになった。
提供（製品）
CAREBOOK
carebook
▶
導入（顧客）
医療法人社団慈誠会 練馬駅リハビリテーション病院
100〜399床
- 導入企業
- 医療法人社団慈誠会 練馬駅リハビリテーション病院
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 100〜399床
- 部門
- 医療福祉相談室
- 解決した製品
- CAREBOOK（carebook.jp）
- 病床数
- 100〜399床
01課題
入退院調整業務を電話・FAXで行っており、連絡のロスと時間的ロスが大きかった。緊急対応や患者・家族への対応に十分な時間が取れず、他病院への連絡が遅延していた。
02やったこと
連携先である日本大学附属板橋病院がCAREBOOK導入したのをきっかけにトライアル導入。チャット機能を用いた情報共有と、電話を補完する形で使い分けることで、入退院調整業務を効率化した。
03成果
電話の折り返し
なくなった
レスポンス速度
向上向上
認識・見解のズレ
生じにくくなった
連絡し忘れ
なくなった
記録が確実に残ることで情報共有の正確性が向上。業務効率化により生まれた時間を、患者・家族への寄り添える支援に充てることができるようになった。キャンセル通知により書類整理が簡素化。最新の待機状況を共有できるようになり、院内外での情報共有がスムーズになった。
この事例の出典（掲載元）
https://carebook.jp/case/7y8jen1ba ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
医療・介護|業務SaaS
ケアブック導入で紹介母数が2倍に、病院間の相談機会を拡大
2倍に増加（導入後の月）同じCAREBOOKが、別の現場（医療・介護）でどう効いたかが分かる1本。
#電話・FAX中心#連絡手段の乱立#情報共有の遅れ同じ医療・介護同じCAREBOOK
医療・介護|業務SaaS
チャット型プラットフォームで入退院調整の時間的拘束を解消
同じCAREBOOKが、別の現場（医療・介護）でどう効いたかが分かる1本。
#電話・FAX中心#情報共有の遅れ#対応履歴が残らない同じ医療・介護同じCAREBOOK
医療・介護|業務SaaS
脳神経外科の医師1名体制を業務用チャットとiPhoneで維持・改善、病院全体へ横展開
5年で10倍以上同じ業務SaaSの中で業務用チャットツール、iPhone、iPad…を選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#電話・FAX中心#連絡手段の乱立同じ医療・介護同じ解き方：業務SaaS・業務用チャットツール、iPhone、iPad…規模が近い（病床数228床）
医療・介護|業務SaaS
転院調整の電話対応時間を月4.5時間削減し、患者支援の質を向上
月4.5時間削減（スタッフ一人あたり）同じCAREBOOKが、別の現場（医療・介護）でどう効いたかが分かる1本。
#電話・FAX中心#対応履歴が残らない#情報共有の遅れ同じ医療・介護同じCAREBOOK
医療・介護|業務SaaS
Excel業務からkintoneへ移行し、受注対応の手間を大幅削減
大幅同じ業務SaaSの中でkintone伴走サポートを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
#電話・FAX中心同じ医療・介護同じ解き方：業務SaaS・kintone伴走サポート規模が近い（従業員39名）