キャンプ場の新規開業で宿泊予約システムを導入、問い合わせ対応を削減しアップセルも実現
新規開業したキャンプ場が、プラン編集やキャンセルができない既存システムの課題を抱えていた。UIが優れた宿泊予約システム『DYNA IBE』を導入し、管理画面で自由にプラン編集・追加オプション設定ができるようになった。問い合わせが格段に減り、顧客対応時間を削減できた。
提供（製品）
DYNA IBE（宿泊予約システム）
dyn
▶
導入（顧客）
キャンプ練習場 campass 秋葉原
- 導入企業
- キャンプ練習場 campass 秋葉原
- 業種
- その他
- 解決した製品
- DYNA IBE（宿泊予約システム）（dyn.co.jp）
- 客室数
- 10区画
- 開業年月
- 2023年3月
01課題
既存のイベント予約システムではプラン削除やキャンセルができず、運用が困難であった。また、施設の特性を事前に理解してもらう必要があるが、確認フォームがないため問い合わせ対応に時間を要していた。
02やったこと
UI に優れた宿泊予約システム『DYNA IBE』を導入し、プラン・客室の自由な編集、追加オプション設定、予約時質問フォームの機能を活用した。
03成果
問い合わせ削減
格段減少
顧客対応やサービス向上に時間が割けるようになった。追加オプション設定によりアップセルにつながっている。OTA登録から『DYNA IBE』のみの販売に絞ることで、在庫管理や手数料のコストパフォーマンスが向上した。
この事例の出典（掲載元）
https://www.dyn.co.jp/case/case-003/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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