基幹システムのエラー通知を電話で確実に検知し、コスト80～90%削減を実現
JFE建材は基幹システムの障害検知にメール通知だけでは夜間対応が遅れる課題を抱えていた。急コールを導入し、エラーメールをトリガーに電話で自動通知する体制を構築。発報から5～10分以内の検知と、保守契約コストの80～90%削減を実現した。
提供（製品）
急コール
cuecall
▶
導入（顧客）
JFE建材株式会社
- 導入企業
- JFE建材株式会社
- 業種
- 製造業
- 部門
- システム部
- 解決した製品
- 急コール（cuecall.jp）
- 年間発動回数
- 約20回
01課題
基幹システムの障害検知にメール通知のみでは、夜間・早朝の検知が遅れる課題があった。従来は外部保守サポートで人員監視していたが、サービス終了予定とコスト負担が問題だった。
02やったこと
既存システムから送信されるエラーメールをトリガーとして、自動電話通知サービス「急コール」を導入。夜間・早朝のみ架電する時間帯制御を実施し、効率的な運用体制を構築した。
03成果
エラー検知時間
発報から5分以内に9割、10分以内に全件検知
コスト削減率
80～90%削減
緊急性の高いエラーに迅速対応でき、システムの安定稼働と初動対応力が強化された。社内表彰を受けるほど高く評価された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.cuecall.jp/casestudy/infrastructure-solutions ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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