SAP夜間処理の遅延検知を自動電話通知で実現し、対応時間を2時間短縮
オタフクソース株式会社は、SAPの夜間バッチ処理の遅延に気づくまでにタイムラグが生じ、朝の業務開始に支障が出ていた。急コールを導入し、処理停止時に自動で担当者の携帯電話に電話を架電することで、従来より2時間早く対応開始が可能になった。
提供（製品）
急コール
cuecall
▶
導入（顧客）
オタフクソース株式会社
従業員規模未記載
- 導入企業
- オタフクソース株式会社
- 業種
- 飲食・食品
- 規模
- 従業員規模未記載
- 部門
- IT推進部
- 解決した製品
- 急コール（cuecall.jp）
- 夜間処理所要時間
- 2～4時間（時に6時間以上）
01課題
SAPの夜間バッチ処理（2～4時間、時に6時間以上）が遅延・停止した場合、アラートメールが大量メールに埋もれて検知が遅れ、担当者は翌朝出社時に初めて異変に気づくため、朝の業務開始に支障が出ていた。
02やったこと
自動実行ツールJP1がSAPの夜間処理停止を検知した際、急コールが担当者の携帯電話に自動で電話を架電する仕組みを構築し、複数のアラートの中から重要なもののみをフィルタリングして通知する運用を実施。
03成果
対応開始までの時間短縮
2時間早期化（3時停止の場合、従来は8時対応→導入後は6時対応開始可能）
夜中のシステム異常を迅速に把握することで、朝の業務開始への影響を回避できた。電話による通知で大量メールから重要アラートを探す手間が省け、担当者の時間的・精神的負担が軽減された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.cuecall.jp/casestudy/casestudy-otafuku ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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