ビックカメラ全50店舗への電子棚札導入で店舗業務効率化と購買体験向上を実現
ビックカメラは多頻度の価格変更に伴うプライスカード差し替え作業が販売業務を圧迫し、チャンスロスが発生していた。電子棚札システムを導入し、本部から店頭価格を一括変更できる環境を構築。2020年8月に全店導入完了し、安定稼働している。
提供（製品）
電子棚札（ESL）
creist
▶
導入（顧客）
株式会社ビックカメラ
大企業
- 導入企業
- 株式会社ビックカメラ
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 大企業
- 部門
- 全社
- 解決した製品
- 電子棚札（ESL）（creist.co.jp）
- 導入対象店舗数
- 約50店舗
- 店舗の品揃え
- 数十万点
- 全店導入完了
- 2020年8月
01課題
プライスカード差し替え作業に多くの時間を要し、販売員の接客業務が手薄になっていた。また、差し替えが間に合わず販売機会損失やレジ精算時の価格相違によるお客様の不信感が発生していた。
02やったこと
電子棚札システムを導入し、本部から店頭価格を一括変更できる仕組みを構築。2018年末の小型店舗新規オープンで検証導入開始、2019年に新規5店舗と池袋本店へ導入、2020年8月に全店導入完了。
03成果
販売員がもっともパワーをかけるべき接客業務に集中できるようになり、店舗業務の効率化を実現。また、ECサイト口コミ評価の表示、NFC連携による商品情報確認など、お客様の購買体験が向上した。メディアでも「進化し続ける店舗」として注目されるようになった。
この事例の出典（掲載元）
https://www.creist.co.jp/casestudy/biccamera/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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