ヒートマップでユーザー行動を可視化し、直帰率・離脱率22%改善、売上107.5%を実現
森永製菓は、従来の無料ツールでは把握できなかったユーザーの詳細な行動データが必要だった。User Insightのヒートマップと流入経路分析を導入してユーザー動きを可視化し、サイト改修を実施。直帰率・離脱率の22%改善と前週比売上107.5%を達成した。
- 導入企業
- 森永製菓株式会社
- 業種
- 飲食・食品
- 規模
- 大企業
- 部門
- ブランドコミュニケーション部 広告グループ
- 解決した製品
- User Insight（userlocal.jp）
01課題
PV数やリファラーといった数値分析ツールだけではユーザーの詳細な行動が把握できず、勘に頼ったサイト改修を余儀なくされていた。組織全体でのデータ活用が進まず、効果的な施策が打ちづらい状況だった。
02やったこと
ヒートマップでユーザーのページ内での動きを可視化し、流入経路分析で各広告やSNSからのユーザー行動を把握。その結果をもとにサイトのグローバルナビゲーション配置やアコーディオン導入など改修を実施。社内向け勉強会でデータ活用を浸透させた。
03成果
ユーザーが見たいコンテンツにすぐたどり着けるようになり、サイト内滞在時間が伸び、各コンテンツのPV数が増加した。ユーザーのニーズが可視化され、社内でデータに基づく意思決定が促進されるようになった。
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