大規模メンテナンス企業がiPad130台の運用管理を一元化し、サポート負荷を軽減
大規模メンテナンスグループ企業が、営業職員に配布されたiPad130台の運用管理を一元化する必要がありました。Smart Office Conciergeの24時間365日対応サービスを導入することで、サポート負荷を大幅に軽減し、運用効率を向上させました。
提供（製品）
Smart Office Concierge
smartoffice-c
▶
導入（顧客）
大規模メンテナンスグループ企業
- 導入企業
- 大規模メンテナンスグループ企業
- 業種
- その他
- 解決した製品
- Smart Office Concierge（smartoffice-c.jp）
- 対象iPad台数
- 130台
01課題
顧客の営業職員に配布されたiPad130台に対するヘルプデスク・端末管理業務が発生していました。担当課長1名が24時間365日対応しており、負荷が高く業務効率の課題がありました。
02やったこと
Smart Office Conciergeサービスの導入により、ヘルプデスク（9:00-20:00）と24時間365日対応のリモートサポイト・パスコードリセットサービスを提供し、運用業務を一元化しました。顧客指定のMDMでの運用にも対応しました。
03成果
担当課長の24時間365日対応の負荷が軽減され、業務効率が向上しました。
この事例の出典（掲載元）
https://smartoffice-c.jp/case-study/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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