数千人営業組織への商材浸透を「体験型デモ」で実現、新機能通知の反応率を1.8倍に改善
富士フイルムビジネスイノベーションは、汎用クラウドサービスFUJIFILM IWproの価値を営業と顧客に伝えるため、トライアル登録の手間が課題だった。PLAINERで体験型デモを作成・配信することで、数千人の営業に商材を浸透させ、既存顧客への新機能通知の反応率を1.8倍に改善した。
- 導入企業
- 富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
- 業種
- IT・ソフトウェア
- 規模
- 大企業
- 部門
- マーケティング部、カスタマーサクセスグループ
- 解決した製品
- PLAINER（plainer.co.jp）
- 営業組織規模
- 数千人
01課題
汎用的なサービスの価値を伝えるにはプロダクト体験が最短だが、トライアル登録から実操作までのプロセスが長く離脱が多かった。数千人規模の営業組織にデモ環境を準備・教育するのは敷居が高く、手軽に商品体験を届ける手段がなかった。
02やったこと
PLAINERで操作体験デモを作成し、営業一人ひとりに個別リンクを発行して配布。セミナー参加者全員へのお礼メールでデモURLを配信し、既存顧客への新機能通知も体験型デモに切り替えた。
03成果
経験の異なる営業でも同じ品質でお客様に提案できるようになった。複合機を軸に営業活動している営業が自然な動線でFUJIFILM IWproを紹介できるようになった。セミナー後、今までタッチポイントがなかったお客様が自発的に製品にコンタクトするようになった。
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