入電数90％削減、電話対応50%を完全自動化。宅配水事業でAI電話自動応答を導入
ウォーターサーバー宅配水事業の株式会社マイアクアが、宅配水の注文や問い合わせ対応にAI電話自動応答システムを導入。入電数を90%削減し、電話対応の50%を完全自動化することで、顧客満足度と従業員満足度の向上を実現した。
提供（製品）
MOBI VOICE（AI電話自動応答システム）
mobilus
▶
導入（顧客）
株式会社マイアクア
- 導入企業
- 株式会社マイアクア
- 業種
- 小売・EC
- 解決した製品
- MOBI VOICE（AI電話自動応答システム）（mobilus.co.jp）
01課題
電話対応業務の負担が大きく、オペレーターの対応に時間を要していた。
02やったこと
宅配水の注文や問い合わせ全般をAI電話自動応答システム「MOBI VOICE」で自動応答する仕組みを導入。
03成果
入電数削減
90%削減
電話対応の自動化
50%を完全自動化
顧客満足度の向上、従業員満足度の向上、コスト削減を実現
この事例の出典（掲載元）
https://mobilus.co.jp/lab/tag/case-stady/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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