リモート接客アバターで19時以降完全無人化、人件費削減と従業員の働き方改善を実現
不動産仲介店舗で来店客が少ない19時以降の人件費と残業が課題だった。リモート接客システムTimeRepのアバター機能を導入し、19時～21時を完全無人化。早遅番2体制を解消し、人件費削減と従業員のコミュニケーション増加を実現した。
提供（製品）
TimeRep
timerep
▶
導入（顧客）
イオンモール株式会社（イオンハウジング）
直営店4店舗（ネットワーク加盟店29店舗）
- 導入企業
- イオンモール株式会社（イオンハウジング）
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 直営店4店舗（ネットワーク加盟店29店舗）
- 部門
- ハウジング事業推進部
- 解決した製品
- TimeRep（timerep.jp）
- 導入店舗数
- 直営店4店舗
- 無人対応時間
- 19時～21時（2時間）
- ネットワーク加盟店
- 29店舗（将来の展開予定）
01課題
営業時間10時～21時において、来店客が少ない19時以降の人件費が無駄になっていた。早番・遅番の2体制シフト体制を組む必要があり、遅番専門の従業員雇用による人件費負担とシフト管理の煩雑さが課題だった。
02やったこと
リモート接客システムTimeRepを導入し、19時以降のお客様対応をアバター接客に任せることで、21時の閉店までの2時間を完全無人運営に切り替えた。有人営業時間を10時～19時に圧縮。
03成果
シフト体制
2体制から1体制へ変更（早遅番2体制を解消）
人件費
削減（定量値は記載なし）
残業時間
削減（定量値は記載なし）
シフト管理業務
削減削減
従業員全員が始業時に顔を合わせ、終業時19時に揃って帰れるようになった。従業員同士のコミュニケーション機会が増加。シフト管理の煩雑さが解消され、業務効率が向上。来店客が少ない時間帯での限定的な無人化のため営業面でのマイナスなし。
この事例の出典（掲載元）
https://timerep.jp/works/estate/works-1039/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
この事例に興味があるなら
似た悩み・別の解き方の事例を、おすすめの理由つきで。
小売・EC|業務SaaS
MOOV POS導入で在庫管理を効率化し、人件費削減と販売機会拡大を実現
同じ業務SaaSの中でMOOV POSを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
同じ悩み：業務効率・工数削減同じ悩み：コスト削減同じ小売・EC同じ解き方：業務SaaS・MOOV POS規模が近い（10店舗展開）
小売・EC|業務SaaS
返金業務の工数を1/2に圧縮、返金完了を2週間から2営業日以内に短縮
1/2に圧縮同じ業務SaaSの中でCASH POSTを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
同じ悩み：業務効率・工数削減同じ悩み：コスト削減同じ小売・EC同じ解き方：業務SaaS・CASH POST
小売・EC|業務SaaS
退職者のスキル可視化で繁忙期の人員確保を実現、求人広告費を6割削減
6割以上同じ業務SaaSの中でリクオプを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
同じ悩み：人手不足・省人化同じ悩み：コスト削減同じ小売・EC同じ解き方：業務SaaS・リクオプ
小売・EC|業務SaaS
F・O・インターナショナル様：マニュアル配布を1か月から1日に短縮、管理工数と経費を大幅削減
1か月→1日同じ業務SaaSの中でHandbookを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
同じ悩み：業務効率・工数削減同じ悩み：コスト削減同じ小売・EC同じ解き方：業務SaaS・Handbook
小売・EC|業務SaaS
Shippio Forwardingでアパレル企業の貿易業務を80％削減し、デザイン業務に専念できる体制を実現
80%以上同じ業務SaaSの中でShippio Forwardingを選んだ会社の、選定の比較材料になる1本。
同じ悩み：コスト削減同じ悩み：人手不足・省人化同じ小売・EC同じ解き方：業務SaaS・Shippio Forwarding