ニトリホールディングス法務室：MNTSQ導入で契約検索を5分→瞬時に短縮、業務中断を削減
ニトリホールディングス法務室は、頻繁な人事異動によるナレッジ喪失と、案件・契約書が分断管理されている課題を抱えていた。案件管理から契約管理までを一気通貫するMNTSQを導入し、過去7,000件の法務相談を集約。相談フローをMNTSQ経由に統一することで、業務中断が減少し、契約書検索時間を大幅に短縮した。
- 導入企業
- 株式会社ニトリホールディングス
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 従業員5.7万人超（グループ全体）
- 部門
- 法務室
- 解決した製品
- MNTSQ CLM（mntsq.co.jp）
- 法務室人数
- 35名
- 集約した過去法務相談件数
- 約7,000件
- グループ従業員数
- 5.7万人超
- 社内説明会開催数
- 12回
01課題
頻繁な人事異動によるナレッジ喪失が課題。案件と契約書が分断管理されており過去の経緯が確認しづらく、電話や口頭相談では記録が残らないため法務室の見解と事業部の認識に齟齬が生じていた。限られた35名のリソースで業務効率化が必須だった。
02やったこと
案件管理から契約管理までを一気通貫で行えるMNTSQ CLMを導入。過去約7,000件の法務相談履歴を集約し、事業部からの相談をMNTSQ経由に統一するため、社内向け説明会を12回開催して周知活動を実施。
03成果
ナレッジマネジメントが容易に。過去案件から参考情報を検索しやすくなり、法務配属日の浅いメンバーでも適切に対応可能に。相談をMNTSQ経由に統一することで業務の中断が減少し、上司への確認もチャットベースで完結するようになり、コミュニケーション周りの負荷が軽減された。
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