クラウド型受発注サービスと基幹システムのカスタマイズで入力ミスを1/3に削減

売上が約10倍に拡大する中、出荷ミスなどクレームが約3倍に増加。受注や売掛金管理、集金業務を手作業で行っており、定型業務の負担が大きかった。入力ミス防止のため複数人によるチェック体制が必要で効率が悪化していた。

クラウド型受発注サービスを導入し、顧客の受注データを基幹システムに自動反映。基幹システムをカスタマイズして注文情報の自動分類と一括処理を実現。倉庫内業務ではバーコード読み取り機を導入してピッキング作業を効率化。クラウド型請求代行サービスも導入。

入力ミスが一切なくなり、定型業務削減で時間的余裕が生まれ、顧客提案などの高付加価値業務へリソースを振分可能に。業務が属人化から脱却し、知識やノウハウが会社全体で共有・蓄積されるようになった。固定費をサービス月額費の変動費に転換でき、取引先の支払い業務が簡単になったことで取引が活発化し売上アップにつながった。