属人化した物件・顧客管理を一元化、業務7割削減を実現

物件情報の登録・管理と顧客管理が各個人に一任され、入稿ミスやルール違反、情報共有の不備が発生。管理者が全体を把握できず、対応漏れや二重対応が頻発していた。

いえらぶCLOUDの不動産コンバーター（物件一括管理）と顧客管理システム（反響通知・メールひな形・LINE連携）を導入。物件情報をポータルサイト横断で一元管理し、顧客対応を自動化・標準化した。

物件情報が一覧画面で可視化され管理体制が整備された。反響通知の即時性により顧客対応スピードが向上し、5～10分の対応遅れによる他社流出リスクが軽減された。メールひな形により定型業務が1分程度で完結するようになり、LINE連携により顧客との接点が増加した。