少人数体制のマーケティング部門が、常駐支援とMAツール運用で施策実行を加速
EC決済代行企業の少人数マーケティング部門が、データ分析から施策実行まで手が回らない課題を抱えていた。デジタルマーケティング常駐支援サービスとMAツール運用支援を導入し、HTMLメール自動配信やステップメール施策を実現。社内マニュアル整備により属人化を防いだ。
- 導入企業
- SMBC GMO PAYMENT株式会社
- 業種
- 金融・保険
- 部門
- デジタルマーケティング事業本部 マーケティング2部
- 解決した製品
- デジマ女子（常駐支援サービス）、MAツール「Account Engagement」（cocoo.co.jp）
01課題
少人数体制でデジタルマーケティングまで手が回らず、改善アイデアがあっても十分に実行できていなかった。施策設計や改善サイクルが十分に回らず、顧客データの価値を最大化できていなかった。
02やったこと
デジタルマーケティング常駐支援サービスを導入し、データ分析・可視化、FAQサイト運営、MAツール運用、広告クリエイティブチェック、LP改善などを幅広くサポート。Account Engagement導入時に社内向けマニュアルをゼロから作成し、HTMLメール自動配信を実現。
03成果
属人化を防ぎながら社内メンバーが運用できる基盤を整備。HTMLメール配信とステップメールなど高度な施策に対応可能に。社内のデジタルマーケティング知見が蓄積され、部内メンバーのスキル向上につながった。
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