メール情報を AI チャットボットで可視化。営業ナレッジの検索性と共有性を向上
株式会社ラクト・ジャパンは、営業メールに散在する情報の検索性の低さと手作業での転記負担が課題だった。Google Cloud の生成 AI を活用した「かんたん AI パック」を導入し、メールを自動収集・構造化してチャットボットで検索可能にすることで、情報アクセスの高速化とナレッジの一元化を実現した。
- 導入企業
- 株式会社ラクト・ジャパン
- 業種
- 飲食・食品
- 部門
- 営業チーム
- 解決した製品
- かんたん AI パック（cloudpack.jp）
01課題
営業情報がメールベースで管理され、必要な情報を探す際に過去メールを一つひとつ確認する必要があった。また、情報共有のために手作業でのファイル転記・整理が発生し、ナレッジが属人化していた。
02やったこと
Google Cloud の Vertex AI・Gemini を活用した「かんたん AI パック」を導入。メールを CC 指定のアドレスで自動収集し、クラウド基盤で構造化。BigQuery にデータを格納し、社内向けの AI チャットボットを構築して検索・要約を可能にした。
03成果
必要な情報への即時アクセスが可能となり、過去メール確認やファイル整理の手間が低減。営業チーム内の情報共有が円滑になり、属人化していたナレッジがチーム全体で活用できる見える化された資産へ変化。対応速度とナレッジの一貫性が向上。
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