電話業務を7〜8割削減し、転院調整の効率化を実現
函館五稜郭病院は、MSWが電話とFAXに追われ席を外せない状況にあった。転院調整業務をデジタル化するCAREBOOKを導入し、電話・FAX業務を削減。スタッフの体感で電話が7〜8割減り、標準化された調整フローにより業務効率が向上した。
提供（製品）
CAREBOOK
carebook
▶
導入（顧客）
社会福祉法人函館厚生院 函館五稜郭病院
400床以上
- 導入企業
- 社会福祉法人函館厚生院 函館五稜郭病院
- 業種
- 医療・介護
- 規模
- 400床以上
- 部門
- 地域連携・PFMセンター（入退院支援）
- 解決した製品
- CAREBOOK（carebook.jp）
- 連携病院での導入率
- 9割
- 病床数
- 400床以上
01課題
MSW（医療ソーシャルワーカー）が電話に追われており、折り返し対応に時間を取られていた。席を外すことも難しく、業務の生産性が低い状況にあった。
02やったこと
転院調整業務に特化したCAREBOOKを導入し、電話・FAXによる調整をチャットベースのデジタル化に切り替えた。連携先病院へも導入を推進し、利用料無料の仕組みで導入を促進した。
03成果
電話業務削減
7〜8割削減
スタッフが必要な情報を標準化されたフォーマットで効率的に打診できるようになり、情報漏れを防止。転院調整の質が向上し、患者・家族への支援にマンパワーを充当可能に。
この事例の出典（掲載元）
https://carebook.jp/case/92r16sh5d3x ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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