管理部門への問い合わせを大幅削減し、グループ全体の業務効率化を実現

管理部門への問い合わせが集中し、同じ質問への対応を繰り返していた。社内ルールやマニュアルが各所に分散し、最新版が不明確で、必要な情報を探すのに多大な時間がかかっていた。

Teachme Bizでマニュアルを作成し、一元化した情報基盤「しらべモン」として全社に展開。グループウェアのトップに導線を設置し、社内メルマガでピックアップ記事を紹介するなど、複数の場面で継続的に周知した。

問い合わせが減り、時間を気にせず自己解決できるようになったことで、グループ会社の従業員の業務スピード感と安心感が向上。マニュアル作成を通じた業務の棚卸しにより、不要な作業が削減され、新入社員の引き継ぎもスムーズになった。