ANDPADおうちノート導入で、施主とのコミュニケーションを一元管理し、現場の好循環とワクワク感を創出

受注が5倍に増加する中、施主との連絡がメール・コミュニケーションアプリ・ショートメール等ツールがバラバラで情報の共有・引き継ぎがしにくく、時間が経つと会話や資料が消えてしまう課題があった。また長期的なOB対応時に過去のやりとりや資料にアクセスできない問題もあった。

ANDPADおうちノートを導入し、契約から着工・施工・引き渡し後まで施主とのやりとりを一元管理。メッセージ機能での打ち合わせ、資料共有機能での図面・仕様書管理、施主承認機能での意思決定、報告機能での進捗写真共有を実施。対面打ち合わせとおうちノートの2本立てコミュニケーション体制を構築した。

施主からは『おうちノートがあったおかげで施工体験を楽しめた』『伝わっていなかったらどうしよう』という不安は一切なかった』『毎日おうちノートのアプリを開くのが楽しみになるくらい、なくてはならないツール』とのコメント。現場監督の報告に対する施主の即座のポジティブリアクションが現場スタッフのモチベーション向上につながり、『そんな好循環が生まれてとてもいい現場になった』と営業担当からも評価。情報の一元化により、社員入れ替わり時にも顧客情報や関係が途切れず、長期的なOB対応やリフォーム提案が容易になった。