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#調査結果が活用されていない

「調査結果が活用されていない」に困っていた企業が、何でどう解決したか。

3 件を掲載

課題カテゴリでは

採用・育成1 人手不足・省人化1 業務効率・工数削減1

採用・育成|小売・EC|従業員1001名以上|人事・労務

組織診断サーベイで1on1実施率を倍増、離職率4.5ポイント改善

HRBrain（組織診断サーベイ）▶株式会社日比谷花壇

株式会社日比谷花壇は、従来のタウンミーティングでは拾いきれない従業員の本音と、部門間連携の弱さ、キャリアパスの固定化という課題を抱えていました。HRBrainの組織診断サーベイで「期待と実感のギャップ」を可視化し、独自の「バリューシート」と組み合わせることで、1on1実施率の大幅向上と離職率の改善を実現しました。

#従業員の本音が見えない#部署間の情報共有#キャリアパスの固定化#調査結果が活用されていない

サーベイスコア

72.5P→73.4P

人手不足・省人化|小売・EC|その他

電子棚札でプライスカード業務を削減、QRでオンラインショップ誘導を実現

電子棚札▶ソニーマーケティング株式会社

ソニーマーケティングでは、プライスカード張り替え作業と見積もり作成の工数削減が課題でした。電子棚札を導入し、商品情報を自動表示させるとともに、QRコードでオンラインショップへの誘導を実現。顧客の購買行動分析も可能になり、カウンター業務の効率化と顧客データ活用が両立しました。

#紙の書類処理#見積もり作成に時間#調査結果が活用されていない

定性成果

業務効率・工数削減|小売・EC|18店舗|業務SaaS

NPSを活用したCX改善サイクルで店舗の雰囲気向上と店長のマネジメント意識を醸成

EmotionTech CX▶京都生活協同組合

京都生活協同組合は、リブランディングに伴い2019年から「EmotionTech CX」を導入。1年間のトライアルで5店舗を対象にNPSを起点とした改善サイクルに取り組んだ結果、顧客からの評価実感により店舗スタッフの意識が変化し、店長が自身の課題を把握して改善施策を実行できるようになった。2025年から全18店舗でこの体制を展開予定。

#進捗が見えない#情報共有の遅れ#調査結果が活用されていない