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回答業種教育×部門カスタマーサポート×成果時間・工数を減らしたい×規模問わない×手段問わない×

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あなたの会社に近い事例 8 件

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コスト削減|教育|業務SaaS

テレワーク導入時の通信費を1/3に削減

SUBLINE（050電話アプリ）▶株式会社インサイト・ジャパン

コロナ禍のテレワーク移行で個人携帯による業務電話の立替費用が増大。050電話アプリ「SUBLINE」を導入し、テレワーク中の架電を実現しつつ通信費を大幅削減。

#テレワーク対応#経費精算の手間#電話・FAX中心
業務効率・工数削減|教育|講師2名体制|業務SaaS

学習塾が050電話アプリで保護者対応を効率化、入塾率向上に貢献

SUBLINE（050電話アプリ）▶学習塾 飛学

講師2名体制の学習塾が、電話対応の手が離せない課題を抱えていた。050電話アプリSUBLINEの通話録音・電話帳機能を導入し、スタッフ間の情報共有を実現。電話問い合わせからの入塾率が8割に達し、保護者との信頼関係構築につながった。

#電話・FAX中心#情報共有の遅れ#対応履歴が残らない#一次対応の属人化
コスト削減|教育|業務SaaS

コロナ禍のオンライン化対応で、050電話アプリを代表電話番号として導入。在宅勤務対応と大幅なコスト削減を実現

SUBLINE（050電話アプリ）▶株式会社平山

医療通訳アカデミーのオンライン化に伴い、受講者との連絡窓口が必要になった。050電話アプリSUBLINEを導入し、在宅勤務での電話対応を可能にするとともに、固定電話比較で月額3,000〜4,000円の低コストで運用できるようになった。

#電話・FAX中心#テレワーク対応#連絡手段の乱立
人手不足・省人化|教育|業務SaaS

質疑応答の説明時間を73%削減。動画で問い合わせ対応業務を効率化

SPOKES（スポークス）▶CPAエクセレントパートナーズ株式会社

公認会計士講座への問い合わせが多く、試験制度や学習コースの説明に工数がかかっていた。SPOKESで PowerPointを動画化し、繰り返し質問への対応を自動化。質疑応答の説明時間を30時間から8時間に削減した。

#問い合わせ対応の負荷#一次対応の属人化#対応履歴が残らない
業務効率・工数削減|教育|従業員30名程度|業務SaaS

3拠点の電話運用をクラウド化し、繁忙期の拠点集中と在宅勤務時の対応課題を解決

BIZTEL コールセンター▶株式会社アットシステム

教育向けクラウドサービスを提供する企業が、3拠点の固定電話運用による問い合わせ集中と在宅勤務時の対応困難を課題としていた。クラウドPBX「BIZTEL」を導入し、呼び出し優先度設定と着信ルーティング機能を活用することで、拠点をまたいだ均等な対応体制と場所に縛られない電話対応を実現した。

#多拠点の管理#問い合わせ対応の負荷#テレワーク対応
業務効率・工数削減|教育|業務SaaS

家庭教師紹介事業の学習サポートポータル構築で継続支援を実現

Palette CMS▶株式会社トモノカイ

家庭教師派遣事業では紹介後のサポートが課題だった。Palette CMSを使い会員向けポータルサイトに決済機能を実装。オンライン普及により右肩上がりに成長し、運用効率も向上した。

#請求処理に時間#サイト更新ができない#情報共有の遅れ
コスト削減|教育|3学部|業務SaaS

千葉工業大学が学内全会議をペーパーレス化、紙資料削減と業務効率化を実現

ECO Meeting▶千葉工業大学

千葉工業大学は、iPad導入に伴い、複数のペーパーレス会議システムを検討した結果、使い勝手とセキュリティの面でECO Meetingを採用。学内40～50の会議をペーパーレス化し、紙コストの削減に加え、資料整理・配布作業の効率化や情報漏洩防止を実現した。

#紙の書類処理#書類の振り分け#情報漏洩リスク
業務効率・工数削減|教育|複合大学|業務SaaS

尾道市立大学がペーパーレス会議システムで環境配慮と運用効率を実現

ECO Meeting▶尾道市立大学

尾道市立大学は、会議の効率化と環境配慮を課題に、タブレット向けペーパーレス会議システム「ECO Meeting」を導入しました。シンプルで誰もが使えるUI、高いセキュリティ機能、会議室単位での一括設定が運用要件と合致し、導入に至りました。

#紙の書類処理#ペーパーレス化#環境負荷

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