コロナ禍のオンライン化対応で、050電話アプリを代表電話番号として導入。在宅勤務対応と大幅なコスト削減を実現
医療通訳アカデミーのオンライン化に伴い、受講者との連絡窓口が必要になった。050電話アプリSUBLINEを導入し、在宅勤務での電話対応を可能にするとともに、固定電話比較で月額3,000〜4,000円の低コストで運用できるようになった。
提供（製品）
SUBLINE（050電話アプリ）
subline
▶
導入（顧客）
株式会社平山
- 導入企業
- 株式会社平山
- 業種
- 教育
- 部門
- 日本医療通訳アカデミー
- 解決した製品
- SUBLINE（050電話アプリ）（subline.jp）
- 対応スタッフ数
- 2名
- 生徒年齢層
- 20代〜60代
01課題
コロナ禍によるオンライン化に伴い、受講希望者や生徒との連絡用に代表電話番号が必要になった。固定電話導入は高コストであり、在宅勤務対応できる連絡手段の構築が課題だった。
02やったこと
インターネット電話（050電話アプリ）を導入。スマートフォンで対応でき、転送機能により時間帯ごとに対応スタッフを切り替える運用を実施。HubSpotと連携して通話内容を記録・管理。
03成果
月額コスト削減
月額3,000〜4,000円（固定電話比較で大幅削減）
在宅勤務でも電話対応が可能になり、スタッフの働き方が柔軟化。社用携帯の管理・紛失リスクが軽減。オンライン化以降、生徒数および売上が増加。
この事例の出典（掲載元）
https://www.subline.jp/voice/3713/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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