複数ベンダーのテレビ会議システム保守窓口を一元化、故障時の機会損失を回避
人材派遣会社が複数ベンダーから購入したテレビ会議システムの保守窓口が分散し、管理負荷と故障時の機会損失が課題だった。VTV Careで新旧システムのコールサポートを一元化し、交換機を提供することで、管理負荷を軽減し安定運用を実現した。
提供（製品）
VTV Care
vtv
▶
導入（顧客）
人材派遣会社
- 導入企業
- 人材派遣会社
- 業種
- 人材サービス
- 部門
- システム管理部門
- 解決した製品
- VTV Care（vtv.co.jp）
- テレビ会議システム台数
- 70台
01課題
複数ベンダーから購入したテレビ会議システムの保守窓口が分散し、システム管理担当者の負担となっていた。既存システムは保守契約終了のため、故障時に高額な修理費用と修理期間中の機会損失が発生する可能性があった。
02やったこと
VTVジャパンで新規導入・既存システムの問い合わせ窓口を一元化し、コールサポートを提供。リプレイス時に不使用となったシステムを交換機としてコールドスタンバイ機で有効活用した。
03成果
保守窓口の一元化により管理負荷を軽減。交換機の提供により既存システム故障時の機会損失を回避できる体制が整った。
この事例の出典（掲載元）
https://www.vtv.co.jp/casestudy/customize02.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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