動画化でサービス理解を促進し、顧客問い合わせが140%増加
人材育成プログラムの説明が文字資料では伝わりづらく、手厚いフォローには費用と工数がかかっていた。PowerPointから簡単に高品質なナレーション付き動画を作成できるSPOKESを導入し、提案資料と既存ユーザー向けの説明を動画化したところ、顧客の理解度が向上し問い合わせ件数が月22件から31件に増加した。
提供（製品）
SPOKES
spokes-online
▶
導入（顧客）
株式会社プロレド・パートナーズ
- 導入企業
- 株式会社プロレド・パートナーズ
- 業種
- 人材サービス
- 部門
- Pro-Lead事業部
- 解決した製品
- SPOKES（spokes-online.jp）
01課題
研修プログラムの説明が読むだけの資料では相手に伝わりづらかった。既存ユーザーへの手厚いフォローを動画で実施したいが、費用と工数がかかるため実現できていなかった。
02やったこと
PowerPointから簡単に高品質なナレーション付き動画を作成できるSPOKESを導入。研修プログラムの提案資料と既存ユーザーへの汎用的な説明を動画に変換し、URLやサイト埋め込みで配信した。
03成果
顧客問い合わせ件数増加率
140%増加（月22件→31件）
顧客の理解度が向上。既存ユーザーへの汎用的な説明が動画で代替され、過度なお問い合わせがなくなり、他業務に専念できるようになった。
この事例の出典（掲載元）
https://www.spokes-online.jp/case-study/prored-partners/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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