Windows 7→10移行でPC交換作業の工数を削減、ヘルプデスク負荷を軽減
テレビ大阪はWindows 7のサポート終了に伴うWindows 10への移行で、PC交換作業の効率化とユーザーサポート負荷の軽減が課題でした。Secure Back 4を導入してバックアップ・リストア機能を自動化し、移行作業の工数削減とPC故障時のデータ喪失防止を実現しました。
- 導入企業
- テレビ大阪株式会社
- 業種
- その他
- 規模
- 中企業
- 部門
- システム事業部
- 解決した製品
- Secure Back 4（updata.co.jp）
- PC管理体制
- 2名体制
01課題
Windows 7から10への移行でPC交換作業に時間がかかり、1日の作業台数が限定されていた。過去の移行時には利用者からの問い合わせが大量に発生し、ヘルプデスク業務への負担が想定を上回っていた。また、人事異動に伴うPC変更時の迅速な引き継ぎが必要だった。
02やったこと
Secure Back 4を導入し、クライアントPCのバックアップとリストアを自動化。エージェント常駐型で設定が直感的であり、PC交換時のデータ移行を効率化し、利用者への業務影響を最小限に抑える環境を整備した。
03成果
PC交換作業の工数が削減され、ヘルプデスク業務への影響が最小限に抑えられた。人事異動に伴うPC変更において、現利用者が最終業務日に遅くまで使用した場合でも、次の利用者が翌朝から利用開始できるようになった。クライアントPCのデータ喪失を防ぐことができるようになり、高額なサルベージ費用の回避が可能になった。
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