医療機関初のWinActor導入で、検査結果自動化・病名登録自動化・予約枠設定自動化により、患者待ち時間短縮とスタッフ負担軽減を実現
不妊症外来・婦人科を専門とする五の橋レディスクリニックが、人手不足課題を解決するため医療機関として初めてRPA「WinActor」を導入。検査結果アラート、病名登録、予約枠設定などの事務業務を自動化し、患者待ち時間短縮、入力ミス撲滅、スタッフの残業削減を達成した。
- 導入企業
- 五の橋レディスクリニック
- 業種
- 医療・介護
- 部門
- 受付・事務・医療事務
- 解決した製品
- WinActor（taashie.co.jp）
- 日次患者来院数
- 200名（病名登録対象）
- 診療予約枠設定対象
- 約50種類
- 月末レセプト確認スタッフ
- 4名
- 受付スタッフ人数
- 3名
01課題
医療業界全体の人手不足が深刻で、検査結果確認業務や病名登録などの手作業が多く、スタッフが人為的ミスを起こしやすい状況にあった。また、電子カルテシステムでカスタマイズできない部分が多く、システム連携に高額コストがかかっていた。
02やったこと
医療機関初となるRPA「WinActor」を導入し、複数の業務プロセスを自動化。血液検査結果の自動アラート機能（患者情報付与）、電子カルテへの病名登録自動化、診療予約枠の自動設定、精子運動解析装置データの自動登録、体外受精記録の自動登録などをシナリオで実装。
03成果
高額なシステム改修不要で、従来は業者に「できない」と言われていた機能をWinActorで短時間に実装可能。スタッフのパソコンスキルが低くても楽しみながらシナリオ作成でき、1名分以上のスキルを持つスタッフに相当する自動化を実現。患者サービス向上と、特に女性スタッフが多い職場での急な休暇時の業務負担軽減にも貢献。
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