生命保険会社のRPA導入により手作業工数を80%削減、働き方改革を実現
生命保険会社はメインフレーム基幹システムからのデータ連携の課題と人材不足による高い作業負荷を抱えていた。UiPathを用いてRPAを導入し、告知・査定・保険金支払業務の手作業を自動化した結果、工数約80%削減と残業時間削減を実現。
提供（製品）
UiPath
quest
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導入（顧客）
導入企業（非公開）
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- 金融・保険
- 部門
- 査定・支払業務、告知関連業務部門
- 解決した製品
- UiPath（quest.co.jp）
01課題
メインフレーム基幹システムからのデータ提供が限定的で時間がかかり、査定や支払業務は人材不足により担当者の作業負荷が高い状態だった。
02やったこと
UiPathを選択しRPAを導入。告知関連業務、査定関連業務、保険金支払業務における基幹システムへの入力、Web・営業部門からの情報連携、医療機関やチェック部署への確認資料作成などの手作業をRPA化した。
03成果
工数削減
約80%削減
残業時間
削減削減
働き方改革の実現、心理的負荷の軽減、帳票削減、業務の効率化、業務プロセスの標準化による他の業務改善への波及効果、間接的なCX向上を実感。
この事例の出典（掲載元）
https://www.quest.co.jp/case/rpa_03.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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