保険金請求処理を75%削減──Safe-Guard社のTotalAgility×RPA導入
Safe-Guard社は年間200万件超の契約と数千件の保険金請求を紙・手作業で処理していた。文書管理プラットフォーム「TotalAgility」とRPAを導入し、契約・請求業務を可視化・自動化したことで、処理時間を75%削減した。
提供（製品）
TotalAgility、RPA
businessorchestration
▶
導入（顧客）
Safe-Guard社
大企業（年間200万件超の契約処理）
- 導入企業
- Safe-Guard社
- 業種
- 金融・保険
- 規模
- 大企業（年間200万件超の契約処理）
- 部門
- 契約・保険金請求処理部門
- 解決した製品
- TotalAgility、RPA（businessorchestration.jp）
- 年間契約件数
- 200万件超
- 年間保険金請求件数
- 数千件
01課題
書類の受け取りから査定・支払いまでのプロセスが紙中心かつ手作業に依存しており、顧客対応のスピードと業務効率に限界があった。
02やったこと
文書管理とプロセス自動化の統合プラットフォーム「TotalAgility」と業務自動化ツールRPAを導入し、契約・請求業務の可視化と自動化を実現した。
03成果
保険金請求処理時間
75%削減
顧客対応のスピード向上と業務効率化、顧客満足度の向上を実現
この事例の出典（掲載元）
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