物流会社がハイブリッド運用保守で運用コスト27.5%削減
物流会社は従来オンサイト中心のアプリケーション保守・運用を、業務内容に応じてオンサイト・ニアショア・オフショアを組み合わせるハイブリッド運用保守に転換。品質を維持しながら運用保守コストを27.5%削減した。
提供（製品）
ハイブリッド運用保守
quest
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導入（顧客）
導入企業（非公開）
大企業（大手製造業グループ企業）
- 導入企業
- （非公開）
- 業種
- 物流・運輸
- 規模
- 大企業（大手製造業グループ企業）
- 部門
- 情報システム部門
- 解決した製品
- ハイブリッド運用保守（quest.co.jp）
- 実績期間
- 2010年～2012年
01課題
アプリケーション保守・運用をオンサイト中心で行っていたため、運用保守コストが高くなっていた。品質を保ちながらコスト削減と業務効率化を実現する必要があった。
02やったこと
業務内容に応じて運用保守業務を3種類に分類し、対面型はオンサイト、非対面型・非定型はニアショア（仙台）、非対面型・定型はオフショア（中国大連）に振り分けるハイブリッド運用保守体制を導入。
03成果
運用保守コスト削減率
27.5%削減
品質を維持しながらコスト削減を実現。情報システム部門の業務負荷が軽減され、コア業務への集中が可能に。SLA見直しにより業務分担が明確化され、業務全体が最適化された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.quest.co.jp/case/offshore-and-nearshore.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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