スーパーマーケットの業務端末を一本化し、店舗問い合わせ80%削減を実現
ライフコーポレーションは複数の業務端末による管理負担と問い合わせ増加に課題を抱えていた。OPTiM Bizを導入してAndroidスマートフォンに一本化し、端末不具合による問い合わせを大幅に削減できた。
提供（製品）
OPTiM Biz
optim
▶
導入（顧客）
株式会社ライフコーポレーション
従業員31,567人/大企業
- 導入企業
- 株式会社ライフコーポレーション
- 業種
- 小売・EC
- 規模
- 従業員31,567人/大企業
- 部門
- システム企画部
- 解決した製品
- OPTiM Biz（optim.co.jp）
- 対象端末台数
- 1,300台
- 店舗数
- 300店舗以上
- 今後の計画導入台数
- 9,000台（2027年までに）
01課題
各店舗で多様な種類の業務端末を使用しており、端末管理が煩雑化していた。店舗からの問い合わせの80％を端末不具合による問題が占めていた。
02やったこと
OPTiM BizとOptimal Biz Gadgetを導入してAndroidスマートフォンに業務端末を一本化。遠隔支援機能であるOptimal Biz Remoteを活用して管理運用の効率化を実現。
03成果
店舗からの問い合わせ削減
80%削減見込み
キッティング工数
大幅削減
端末不具合による問題が現場で解決できるようになり、管理側の負担が削減された。ホーム画面の配置固定により、従業員の業務パフォーマンスが向上し、アプリ導入にかかる期間が短縮された。
この事例の出典（掲載元）
https://www.optim.co.jp/optim-biz/case/lifecorp/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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