生成AIによる販促クリエイティブ内製化で、現場主導の自走組織を実現

販促クリエイティブ制作において外部パートナーとのやり取りに時間がかかり、スピード感が損なわれていた。また、各施設の現場が持つ独自の視点を反映しにくい状況だった。

生成AIツールの導入により、クリエイティブ制作の内製化を推進。まず一部のトライアルメンバーで検証した後、全国54施設への展開を実施。チャットサポートや親しみやすいキャラクター「もふたま」による発信、ギャラリー機能の実装など、現場への浸透を支援した。

クリエイティブ制作の民主化を実現し、現場が自ら意思決定できる自走組織を構築。外部とのやり取りの削減によるスピード向上と、各施設の視点が反映された施策の実行が可能になった。