結婚式場の情報発信・予約業務をtsunagoで効率化
結婚式場運営の平安閣では、FAXや電話による式場予約対応が負担となっていた。tsunago（つなご）の情報発信・EC機能を導入し、WEB予約を可能にすることで、予約受付・問い合わせ対応業務の効率化を実現した。
提供（製品）
tsunago（つなご）
mds
▶
導入（顧客）
株式会社平安閣
従業員数社員120名、スタッフ450名
- 導入企業
- 株式会社平安閣
- 業種
- その他
- 規模
- 従業員数社員120名、スタッフ450名
- 部門
- ニューノーマル事業部
- 解決した製品
- tsunago（つなご）（mds.ne.jp）
- 会場数
- 33会場（うち家族葬7会場）
- 従業員数（スタッフを除く）
- 120名
01課題
施設数の増加に伴い、スタッフ一人ひとりの業務効率化が必要であった。FAXを中心とした予約受付が負担となり、FAXのない地域拡大に対応できていなかった。
02やったこと
tsunagoの情報発信機能、EC機能（オンライン予約）、WEB見積・請求機能を導入し、WEB上での情報提供と予約を可能にした。また、見積書・請求書の自動発行やQRコード活用により事務業務を効率化した。
03成果
WEB情報の閲覧数確認によってスタッフの人員配置が最適化され、予約受付精度の向上により顧客満足度が向上した。WEB予約導入により若い顧客層からの予約が増加した。予約業務の事務作業時間が軽減され、顧客対応品質が向上した。
この事例の出典（掲載元）
https://www.mds.ne.jp/tsunagoo/case/04_heiankaku.html ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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