飲食店舗の修繕対応を効率化、メール・電話から脱却しアプリで一元管理
飲食店チェーン運営企業が、修繕対応の人的工数不足と業者とのコミュニケーションの煩雑さに直面。QナビORDERを導入し、スマホアプリで店舗と本部の連携を実現。発注工数を削減し、迅速な案件対応を可能にした。
提供（製品）
QナビORDER
globar
▶
導入（顧客）
株式会社 WDI JAPAN
- 導入企業
- 株式会社 WDI JAPAN
- 業種
- 飲食・食品
- 部門
- 営業本部 事業創造チーム
- 解決した製品
- QナビORDER（globar.co.jp）
- 月間案件数（予定）
- 月間100件前後
- 導入期間
- 約4年
01課題
店舗数増加に伴いメンテナンス対応の人的工数が不足し、修繕依頼の対応が遅れがちになっていた。また業者への依頼にメール・電話でのコミュニケーションに時間がかかっていた。
02やったこと
QナビORDERを導入。最初は本部部署で運用開始し、その後に店舗ごとにアカウントを付与。スマホアプリで店舗と本部のやりとりを一元化し、メンテナンス案件の発注・管理フローを改善した。
03成果
発注時の工数削減
メール・電話での発注工数を削減
スマホだけで案件が完結する仕組みが構築でき、本部の業務負担が軽減された。メンテナンス業者側からも発注工数削減による実感が得られた。
この事例の出典（掲載元）
https://www.globar.co.jp/customer-voice/wdi/ ↗本ページは掲載元の公開事例の要約です。詳細・一次情報は出典元をご確認ください。 掲載内容の修正・削除のご依頼はこちらの窓口へ。
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