読影医不足に対応、遠隔画像診断サービスで業務負荷を軽減

読影医の高齢化と不足により、業務量増大に対応できない状況が深刻化していた。フィルムの物理的な配送から始まり、外部委託医師への作業負荷が日増しに高まっていた。

遠隔画像診断サービスを導入し、個人への業務委託から組織としてのサービス提供に切り替えた。システムのセキュリティ検討やセットアップはベンダーに一任し、メールや電話によるコミュニケーション体制を構築した。

コスト面やサービススピードが期待通りに実現。個人ではなく組織との関係により、判定のズレが生じた場合も意見交換がしやすく柔軟に対応可能になった。読影医と技師の関係から距離をおき、ビジネスライクに業務と向き合えるようになった。