決済手段の多元化により早期入金率が33%向上
健康食品製造・販売企業が、郵便振替とコンビニ後払いのみの決済手段に課題を抱えていた。黒字システムを導入し、コンビニ決済やクレジットカード、銀行振込など複数の決済オプションを追加。早期入金率が33%改善され、入金管理の効率化と顧客満足度向上を実現した。
- 導入企業
- 株式会社日本生化学
- 業種
- 飲食・食品
- 解決した製品
- 黒字システム（dsk-ec.jp）
- 導入時のPC2台ライセンス
- 2ライセンス
- 利用開始直後の利用件数
- 約100件超
01課題
従来は郵便振替とコンビニ後払いのみでの決済受け付けであり、特に遠方の顧客は郵便局の窓口へのアクセスが困難で手間がかかっていた。また、前払い方式が必須であることが顧客の購買障壁となっていた。
02やったこと
黒字システムを導入し、郵便振替・コンビニ後払いに加えて、クレジットカード、銀行振込、モバイル決済など複数の決済方法に対応。さらに、決済タイミングを柔軟に設定できる機能により、顧客に対して複数の支払いオプションを提供した。
03成果
入金手続きが簡素化され、前処理工程の効率が大幅に向上。郵便振替のみの時代は全体の約10%程度が早期入金であったが、複数決済オプション導入後は、その層の約3割程度が早期入金に転換。入金管理と決済額の確認精度も向上し、結果として業務全体の生産性が向上した。未払い顧客への対応も効率化され、社内全体の入金管理意識が向上。
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