工数データで現場と上層部のギャップを可視化し、営業アシスタント採用と業務調整を実現

営業立ち上げ時に業務優先度を主観的に判断していた。兼任業務が増えても実際の時間配分が不明確で、上層部との業務要求のギャップが解決できない状況だった。

営業メンバー8名への工数管理ツール導入から始め、段階的に複数グループに展開。工数データを基に業務優先度を判定し、兼任業務の負荷を可視化。データを根拠に上層部と現場の意思決定を行った。

上層部と現場のギャップをデータで証明でき、業務委託採用が実現。業務委託スタッフは現在なくてはならない存在に。メンバーが自分の業務状況をすぐにデータで説明でき、突然の業務追加時の調整交渉が可能になった。兼任業務の詳細可視化により、メンバー自らが「忙しい理由」を説明できるようになった。