工数管理の見える化により、客観的なコスト分析とアウトソーシング判断を実現

高品質・低コストのサービス提供を目指す中で、Excelによる工数管理では データ量が膨大となり管理が困難だった。また年齢層が幅広い従業員が誰でも簡単に使えるツールが必要だった。

工数管理に特化したSaaS「クラウドログ」を導入。各部門の業務プロセスをマスタとして設定し、従業員向けに工数管理の考え方とオペレーションを中心としたマニュアルを作成。段階的に給与計算・福利厚生部門から導入し、約6ヶ月で全部門へ展開。

工数の見える化により、繁忙期（年末調整時期等）の負担を客観的数値で把握可能に。アウトソーシング検討時に実績データから労務コストを算出でき、実際のコスト負担が想像以上であることを発見。従業員の生産性や効率性に対する意識が向上し、個人単位での作業効率化の動機付けにもなった。